一张智慧网 兜住大小事丨践行“两高四着力”·高效能治理·漯河实践

无人机化身“空中网格员”，智能平台秒级响应民生诉求。漯河市打造智慧治理“一张网”，小事网格办、大事联动办，让基层治理更高效、精准。

漯河市行政审批和政务信息管理局党组成员 副局长 郭雪松：从整个小区看一下，还有别的楼没有？看有没有脱落情况，有的话都记住。

在漯河市市域基层高效能治理平台，工作人员正通过平台的无人机巡检功能对小区进行外观检查。

漯河市行政审批和政务信息管理局党组成员 副局长 郭雪松：接到群众的反映，该小区墙体脱落比较多。网格员到现场以后，他看不到比较高的位置。所以我们就调配了我们的空中网格员，就是无人机，去现场取证，根据严重程度来交办相关部门进行处置。

快速反应，技术赋能。漯河打通综治、城管等38个业务系统，汇聚2.6万路视频监控资源，构建了10517个网格“全域一张网”，用智慧化手段实现基层治理全覆盖。

漯河市委党建引领基层高效能治理工作专班智慧平台工作组副组长 陈文学：我们通过基层高效能治理平台，每天收集民情、警情、社情、急情、舆情、访情，通过“六情”数据的分析，把群众身边的问题解决在萌芽状态，化解在最小端。

除了线上的“大数据”，漯河的2.8万网格员每日巡检，实时解决问题。

漯河市源汇区团结小学副校长 刘国勤：我们学校门口属于商业街，(车主)开车速度比较高，道路比较狭窄，在上学、放学的时候，容易出现交通隐患。我们把校门口安装减速带(的想法)报给了网格长。

接到诉求后，网格员将诉求上传平台。平台分析后，发派到公安部门处理。

漯河市源汇区马路街街道八一路社区网格员 李珂：之后3到4天就有交管部门过来把这个减速带装上。

从6月份试运行开始，平台已经上报处理各类事件4339件。最近，平台又上线了“漯小智”微信小程序市民端，遇到问题群众可随时随地上报处理。

漯河市行政审批和政务信息管理局党组成员 副局长 郭雪松：我们叫智能客服，它要加入到我们的小区群，来方便小区居民直接@它，一些更智能的功能还在逐步上线。把这些新技术应用起来，减轻基层负担，快速响应群众诉求。

郑州市航空港区组织人事部部长 李鹏：这个平台值得我们好好学习借鉴。下一步我们将继续探索和借鉴兄弟地市的(路径)，智能化和AI，改造提升传统治理平台成效。