配送到家！龙归社卫率先实现线上医保结算，居民就医购药省时省力

近日，白云区龙归街社区卫生服务中心率先在全区基层医疗机构中实现线上医保结算，依托“白云互联网医疗问诊平台”小程序打通了线上挂号、医保结算、药品配送的全流程闭环，进一步提升基层医疗服务的可及性、便利性，为辖区居民提供更加便捷高效的就医体验。

据介绍，龙归街社区卫生服务中心开设医保移动支付、线上身份核验业务，是首批通过医保部门验收的基层医疗卫生单位。居民通过“白云互联网医疗问诊平台”小程序，即可获得医保线上支付、药品配送到家等服务，减少了往返医院的时间和成本，有效提升了医疗服务效率。

居民陈女士表示，自己在附近园区工作，午休时间看完感冒门诊后，线上就能完成支付，“如果开的是常用药，我就选‘配送到公司’，下班前药就到了，再也不用为了几盒药请假跑医院。”

该中心负责人表示，目前，线上医保结算已覆盖内科、外科、妇科、儿科等常见病种，并逐步纳入更多慢性病管理服务。系统可自动识别患者身份，医保统筹与个人账户实时结算，无需手动选择支付方式，实现从“手动操作”到“无感结算”。同时，年轻患者多选择“诊间线上结算+到店取药”，节省了近一半的非诊疗时间。

在药品获取环节，线上模式可实现“双通道”药品配送，即处方直接流转至“空中药房”，药品配送到家。据统计，选择药品配送的患者中，60%为糖尿病、高血压等需长期用药的慢性病患者，配送服务使单次就医时间从平均90分钟缩短至40分钟。

58岁的糖尿病患者王大叔通过该服务收到了配送上门的胰岛素。他表示，以前最头疼的就是缴费取药，得在收费窗口和药房之间来回跑，人多时排队就需半小时。现在医生开完处方，在诊室门口花1分钟扫码付款，回家坐等药品送上门，胰岛素是用冷链配送的，包装得好好的，再也不用拎着药箱挤公交了。

上述负责人介绍，线上医保结算功能推出后，慢性病患者可通过线上平台与家庭医生进行预约，开具处方后，患者在小程序中选择“医保支付”，系统自动核验身份并完成医保统筹账户与个人账户的结算。支付成功后，药品可通过合作药店直接配送至患者家中，实现“零跑动”购药。

下一步，该中心将持续优化“互联网+医疗健康”服务体系，依托全民健康信息平台，整合居民健康档案、诊疗记录等数据，为家庭医生提供精准的健康管理支持，并通过社区讲座、线上指引等方式，帮助居民熟悉线上医保结算操作流程，确保老年人等群体“会用、愿用”。同时，计划引入AI辅助诊断、远程心电监测等功能，进一步提升基层诊疗能力，为实现“大病不出区、小病不出街”的分级诊疗目标提供有力支撑。

南方+记者 谭超

通讯员 江兴夏 戴起 赵睿婷

【作者】 谭超

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端